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공지사항

공지사항입니다. 공지사항을 제대로 읽지 않아 발생되는 모든 문제에 대해서는 책임지지 않습니다. 꼭 숙지 부탁드립니다.

제목

환불/교환/반품 관련 공지사항

작성자 SUGAR POWDER(ip:)

작성일 2020-12-07

조회 670

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내용

※ 공지 미숙지로 인해 발생하는 불이익에 대해서는 슈가파우더가 책임지지 않는 점 참고 부탁드리겠습니다.



 


·  일반적으로 소비자는 자신이 체결한 전자상거래 계약에 대해 그 계약의 내용을 불문하고 그 청약철회 및 계약해제의 기간(통상7일) 내에는 청약철회 등을 자유롭게 할 수 있습니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제 17조 제1항. )



       ※ 소비자에게 불리한 규정(주문 취소나 반품 금지 등)이 포함된 구매계약은 효력이 없습니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제 35조. )



 · 하지만, 다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 인터넷쇼핑몰 사업자의 의사에 반(反)해서 주문 취소 및 반품을 할 수 없습니다.(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제 17조 제2항. 본문 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제 21조 )



 


  1 소비자의 잘못으로 물건이 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로전부 파괴된 상태)되거나 훼손된 경우

     (다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능합니다.)


  2 소비자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우


  3 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우


  4 복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우


  5 용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제 2조 제 5호 의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우,

     다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 않은 부분은 제외


  6 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물건으로 주문 취소 및 반품을 하는 경우 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서,

사전에 주문 취소 및 반품이 되지 않는다는 사실을 별도로 고지하고 소비자의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우






|환불안내|



 ·  카드결제의 경우 : 카드사 승인에 따라, 1-7 영업일이 소요되실 수 있는 점 참고 부탁드리겠습니다.

 ·  휴대폰결제의 경우 : 결제 취소는 결제하신 당월 1일~말일 결제건에 한해서만 가능하며, 부분 취소는 어렵습니다. (익월 취소는 어렵습니다.) 

 ·  무통장결제의 경우 : 환불 계좌가 정확히 명시되어 있다면 1-3 영업일내에 처리가 되며, 꼭 Q&A에 따로 환불 받으실 계좌를 적어주시면 감사하겠습니다.



|교환안내|


 · 불량인 경우 : 저희 물류팀이 매일 꼼꼼히 검수를 하여 제품이 발송되나, 간혹 택배량이 많은 날 또는 직원 실수로

불량을 받아보신 경우엔 꼭 받으신 시간으로부터 '48시간 이내'(택배사 전산 기준)에 Q&A에 관련 문의를 남겨주세요

 

    - 같은 사이즈, 같은 색상으로만 가능하십니다. 

( 제품이 마음에 들지않아 단순 변심으로 일부러 제품에 하자를 만들어 교환하시는 불상사가 생김을 방지하기 위함입니다. )

    - 불량 교환인 경우에는 왕복 택배비를 저희가 부담하고 있습니다.

    - 보내실 때 메모장에 ‘불량 교환’ ,주문자명, 휴대폰 번호 , 교환 사유 (불량 부분) 적어 동봉해주세요


 · 단순 변심으로 인한 색상 변경, 사이즈 변경인 경우 :  단순 변심에 의한 교환은 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하는 점 참고 부탁 드려요.

     - 보내실 때 메모장에 주문자명, 휴대폰 번호 , 교환 사유 , 교환 원하시는 사이즈 및 컬러를 적어 동봉해주세요



      - 불량 상품을 교환한다고 연락 주시면서 사이즈 변경과 색상 변경을 원하실 경우에는 고객님의 변심이기 때문에 불량 교환에 따르지 않고,

        왕복 택배비를 부담하셔야 하는 점 참고 부탁 드리겠습니다.




 


|반품안내|



  반품을 원하실 경우에는 꼭 사이트 내 Q&A에 사유를 남겨주신 후 반품 신청 해주셔야 딜레이 없는 처리가 가능하십니다.


  불량, 단순변심 반품 모두 왕복 택배비 부담하셔야 하는 점 참고 부탁드릴게요 !




      ( 타 택배사를 통해 반품하실 경우 선결제 후 보내 주셔야하며, 전체 반품의 경우 2,500원 추가 입금 해주셔야 하기에 유의부탁드리겠습니다. )


-전체 반품 배송비 5,000원

-부분 반품 배송비 2,500원




 편하신 다른 택배사 이용하실 때에는 '선불'로 택배 접수해주시고 보내실 때 메모장에 '반품사유, 주문자명, 휴대폰 번호 , 환불 받으실 은행명,계좌번호 , 예금주 '를 적어 동봉해 보내주세요.



   - 휴대폰결제' 의 경우 ; 전체 반품 시 배송비 5,000원/ 부분 반품 시 배송비 2500원 입금



  제품 확인 후 환불 처리해드리도록 하겠습니다.





국민 368101-01-127218 김태연 (슈가파우더)


입금자명: 주문자명+주문시 전화번호 4자리 ( ex. 김태연1234 )

로 입금주신 후 Q&A에 글 한번 남겨주시면 감사하겠습니다 :)





 



|불량 상품으로 간주되지 않는 경우|


*핸드폰이나 , 모니터에 따라 해상도의 차이가 조금 발생할 수 있습니다.



 최대한으로 줄이기 위해 후작업을 하고 있지만 채광이나 조명 환경에 따라 실제제품과 색차이가 생길 수 있는 점 양해부탁드리고



상세샷을 참고해주시기 바랍니다.



* 모든 제품은 상세컷 상단에 실측사이즈를 기재하고 있습니다. 그러나 사람이 직접 재는 작업이기 때문에 재는 방식에 따라 1~3cm정도의 오차가



 발생할 수 있으며 이는 불량반품이 되지 않는 점 참고해주세요



* 대량생산 특성상 발생할 수 있는 초크자국, 튀어나온 실밥, 패턴의 위치차이, 새 원단 냄새, 잡사 등은 불량제품이 아닙니다.



 





|그 외 교환 , 환불이 불가능한 경우|



* 상품에 오염, 변형, 손상 , 세탁 등 착용 흔적이 발견된 경우



( 이미 착용을 하신 제품에 대해서는 불량에 대한 책임 소지가 불분명하기 때문에 이러한 착용 흔적이 있는 경우 교환/반품이 불가 합니다.)



* 의류; 보내드렸던 투명 비닐에 패킹 하지 않고 겉 봉투에 바로 넣어서 보내주시는 경우 (이중 포장이 되지 않는경우. 배송 도중 오염으로 인해, 상품의 가치가 떨어져 교환 및 환불이 불가능합니다.)



* 신발; 보내드렸던 신발 박스 없이 상품만 보내주신 경우, 보내드린 신발 박스에 그대로 운송장을 붙이고 보내주시는 경우 (배송 도중 박스에 오염 및 테이핑으로 인해, 상품의 가치가 떨어져 교환 및 환불이 불가능합니다.)







  ※ 미성년자와 계약을 체결할 때에는 법정대리인이 그 계약에 동의하지 않으면, 미성년자 또는 법정대리인이 그 계약을 취소할 수 있습니다.


   ※ 별도로 Q&A에 남겨주시지 않은 반품, 교환 건의 경우 저희가 사유를 알 수 없어 처리가 어려워,


        처리를 해드리지 못하고 보류하는 점 숙지해주시기 바라겠습니다. 꼭 사전 연락 부탁드리겠습니다.





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